肥西县文化和旅游局在文化和旅游合并后，把“诗”和“远方”进行有机融合，根据两个行业的不同特点和属性，从行政审批、市场管理寻找突破口，改进服务质量，着重在转作风、强服务、解难题上下功夫，提升政务服务水平，不断优化文化和旅游市场的营商环境。

    为提升行业服务水平，优化营商环境，围绕“一门一网一次”改革，依托安徽政务服务网，编制政务服务事项清单内容，扎实推进“最多跑一次”改革，不断完善系统网络平台信息，积极倡导落实“不见面审批”的新举措，调整公布权力事项清单和责任清单，目前该局103项行政许可、服务事项已全部进驻县行政服务中心窗口，实行一个窗口受理，一个科室办理。主动对标发达地区的经验，进一步压缩办理时限，精简申请材料，优化办理流程，取消全部法律法规规定以外的证明材料和无关联性材料，实行“二告知一承诺”制度，通过查询公共信用信息共享服务平台，对于诚信度高的企业，可进行容缺办理。提高办事效率将所有政务服务事项的平均办理时限压缩至4个工作日以下，变更备案、延续、注销、补证类审批在1个工作日内办理完毕，真正做到让群众少跑路。
    为方便群众办理业务，在政务服务中心窗口配备了电脑、打印机、复印机等设备方便群众办事，对使用电脑等设备困难的申请人，工作人员都能帮助进行材料上传和复印。对行政许可即将到期的经营单位，工作人员通过微信或短信的方式进行提醒，给负责人发送办理流程和申请材料清单，以及时告知企业尽快办理许可延续，以免影响生产经营活动。同时积极开展送服务进企业，利用市场检查和微信群、QQ群等信息工具，宣传、传达各类行业发展的政策和信息，帮助指导企业了解行业发展形势、政府政策导向、市场监管思路，为文旅企业发展提供帮助。

（肥西县文旅局 张玉林）