近日，肥西法院小额诉讼团队因案施策、多措并举，厘清不同业主与物业公司之间的矛盾纠纷成因，对症下药拟定调解方案，受理案件仅20天，成功调解38起物业服务合同纠纷案件，赢得了双方当事人的一致认可。目前业主已全部履行义务，缴纳物业费，物业公司对该38起案件全部撤诉。
    一是因房屋质量问题拒交物业服务费。承办法官朱敏告诉业主，房屋质量问题应归责于房屋开发商，与物业服务属于两个不同的法律关系，只要物业履行了《物业管理服务协议》内容，业主就应交纳物业费。同时法官也告诉物业方，物业问题标的虽小，却与市民生活息息相关。房屋漏水等问题一旦发生，对业主日常生活影响极大，如果处理不好，可能会引起群体纠纷，不利于社会稳定。物业应该积极配合业主对房屋进行修缮，协助业主维权，而不能推诿不理。经过朱法官耐心细致的辩法析理和说服教育，众多业主转变思想，主动缴纳了拖欠的物业费。
    二是因对物业管理服务不满而拒交物业服务费。案件办理过程中，不少业主反映小区物业公司服务不到位，小区绿化、公用设施缺乏定期维护，乱停车现象突出，等等。因为与物业公司多次沟通没有效果才迟迟未交物业费。对此，承办法官来到该小区实地走访调查，了解物业服务公司的不足之处和业主提出的改进建议。随后与物业服务公司联系，督促其逐步完善管理制度，提升管理服务水平。物业公司表示要做好业主的“贴心人”，进一步规范自身工作，尽力满足业主的合理需求，优化业主的居住环境。最终这些业主与物业公司达成共识：良好的小区环境需要业主和物业互助共治、共建共享。业主们纷纷表示及时缴纳物业费，物业公司也放弃了对违约金的主张。
    三是业主蓄意拖欠物业服务费。承办法官将可能影响到个人征信等相关法律后果向业主释明，让业主意识到问题的严重性。同时告诉他们，小区环境需要所有业主共同维护，激发大家对共同生活的公共环境的热爱，完成从“要我交钱”到“我要交钱”的思想转变。
    近年来，物业服务合同纠纷类案件越来越多，其中有一部分案件是由于业主对物业服务不满引起的。法官在此呼吁：业主和物业公司之间的矛盾是常见纠纷，双方应积极沟通、换位思考。物业公司要致力于提高服务质量，满足业主合理要求，业主们要多理解包容，更要从我做起，积极行动去维护和爱护自己的家园！（杨桂芳  68298077）